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Termini e Condizioni d’uso

Il presente dominio www.pezzellashop.com (di seguito il “Sito”) è di proprietà di Pezzella Shop – Via Salerno 4, Cardito, 80024 NA – P.IVA
07334541211, (di seguito il “Venditore”). Le condizioni generali di vendita online disponibili nel Sito (di seguito le “Condizioni Generali di Vendita”) disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti del Venditore tramite il Sito (i “Prodotti”).

1. Applicabilità delle Condizioni Generali di Vendita

1.1       Le Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione degli ordini d’acquisto dei Prodotti tra il Venditore e gli utenti registrati del Sito, che siano persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta (di seguito i “Consumatori”). Gli acquisti online sono riservati in via esclusiva ai Consumatori. Una volta registratosi, il Consumatore potrà procedere all’acquisto dei Prodotti digitando le proprie credenziali di accesso (username e password) nell’apposita sezione. É esclusa dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Sono altresì esclusi dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita i contratti che l’utente intenda concludere con il Venditore, tramite il Sito, qualora siano diretti e/o riferibili all’esercizio di attività commerciale, imprenditoriale, artigianale  o professionale eventualmente svolta.
Il Venditore, pertanto, si riserva il diritto di non accettare ordini provenienti da soggetti diversi dal Consumatore o che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.2       Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate dal Venditore in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili ad ogni singolo ordine sono quelle esposte sul Sito al momento dell’invio del modulo d’ordine. Eventuali modifiche alle Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci solo dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite relative a moduli d’ordine inviati dopo la relativa pubblicazione.

2. Conclusione del contratto

2.1       La lingua del contratto è l’italiano.

2.2       Non saranno accettate richieste di acquisto provenienti da paesi non compresi fra quelli indicati nel Sito.

2.3       L’ordine di acquisto si effettua mediante l’invio telematico da parte del Consumatore al Venditore del “modulo d’ordine” per uno o più Prodotti, seguendo le istruzioni appositamente indicate nel Sito.

2.4       Il modulo d’ordine contiene un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e all’informativa sul diritto di recesso, un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), l’indicazione dei mezzi di pagamento accettati e delle modalità di consegna dei Prodotti acquistati, i costi di spedizione, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e le modalità ed i tempi di restituzione dei Prodotti acquistati.

2.5       Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine il Consumatore è tenuto a verificare l’esattezza e corrispondenza dei dati inseriti nel modulo d’ordine.

2.6       I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti a variazioni. Il Consumatore è tenuto a verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

2.7       Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti tramite trasmissione del modulo d’ordine il Consumatore è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, l’informativa sul diritto di recesso e la privacy policy (“Privacy Policy”) che sono pubblicate sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento. Il Consumatore inviando il modulo d’ordine dichiara di aver letto e compreso integralmente accettato le Condizioni Generali di Vendita, la Privacy Policy e l’informativa sul diritto di recesso. Quale condizione per l’invio di ciascun modulo d’ordine il Consumatore sarà tenuto ad accettare le Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy, che costituiscono parte integrante di ciascun contratto di vendita, apponendo un flag nelle apposite caselle. La loro mancata accettazione comporta l’improcedibilità dell’ordine.

2.8       L’invio del modulo d’ordine costituisce proposta irrevocabile del Consumatore per il termine di 10 giorni dal relativo invio. Successivamente all’invio, l’ordine non potrà più essere modificato e per acquistare un Prodotto diverso il Consumatore dovrà trasmettere un nuovo modulo d’ordine. Il contratto di vendita si considererà perfezionato solo con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore, che avverrà una volta che l’intera procedura di acquisto sia stata correttamente completata senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore. L’accettazione di ciascun ordine verrà comunicata a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica del Consumatore e conterrà il numero d’ordine, il riepilogo, i codici ed i prezzi dei Prodotti acquistati.

2.9       Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico l’ordine d’acquisto per la sua esecuzione che si considererà correttamente intervenuta con la consegna del Prodotto dal Venditore allo spedizioniere incaricato del relativo trasporto e consegna.

2.10     Il Consumatore potrà visionare gli ordini inviati ed il loro stato, accedendo al suo profilo e consultando l’apposita sezione del Sito.

2.11     Il Venditore si riserva di non accettare gli ordini d’acquisto che risultino incompleti, non corretti e/o non conformi alle presenti Condizioni Generali di Vendita e di non dare esecuzione ai contratti relativi a Prodotti per i quali (i) il pagamento non sia andato a buon fine, (ii) che risultino indisponibili o (iii) per i quali si sia verificato un errore nell’indicazione del relativo prezzo. In tali casi, il Venditore provvederà ad informare a mezzo e-mail il Consumatore entro 10 giorni dal ricevimento del modulo d’ordine della mancata accettazione e/o dell’impedimento all’esecuzione e il contratto si intenderà come mai concluso o, ove perfezionato, si intenderà risolto, senza che il Consumatore possa pretendere alcunché nei confronti del Venditore. In tale ipotesi il Venditore provvederà a restituire, con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore, le somme eventualmente già pagate per i Prodotti acquistati entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di risoluzione e/o di mancata accettazione.

3. Caratteristiche dei Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti presenti sul Sito sono riportate nelle apposite “schede prodotto”. Resta inteso che le immagini ed i colori dei Prodotti hanno esclusivo scopo dimostrativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche e qualità che potrebbero non coincidere con quelle dei Prodotti consegnati e ciò anche per effetto del browser Internet e/o del monitor utilizzato. La confezione del Prodotto consegnato può contenere informazioni diverse rispetto a quelle contenute nel Sito. Il Consumatore si impegna ed accetta espressamente di analizzare sempre l’etichetta, gli avvertimenti e le istruzioni del Prodotto acquistato prima di utilizzarlo.

4. Pagamenti

Il pagamento dovrà avvenire al momento dell’invio del modulo d’ordine, con uno dei metodi di pagamento in quel momento disponibile sul Sito (es. carta di credito, carta di debito, paypal etc.).

Le modalità di pagamento dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna saranno indicate nel modulo d’ordine e costituiscono parte integrante del contratto di vendita.

5. Spedizione e consegna dei Prodotti
   La spedizione dei Prodotti ordinati sul Sito avviene tramite corriere, da lunedì a venerdì.I tempi di consegna indicati comprendono solo i giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì  con esclusione di tutti i giorni festivi.I termini di consegna indicati nel modulo d’ordine e/o nella e-mail di conferma sono meramente indicativi e mai essenziali, qualunque sia la forma usata per la loro determinazione. In nessun caso, salvo il caso di dolo o colpa grave del Venditore, eventuali ritardi, anche non dovuti a cause di forza maggiore, danno diritto al Consumatore di recedere dal contratto o risolvere lo stesso, pretendere dal Venditore la restituzione del prezzo pagato e/o il risarcimento di eventuali danni, diretti od indiretti. La spedizione e la consegna dei Prodotti acquistati verranno effettuate presso l’indirizzo indicato nel relativo ordine.

6. Obbligo di ritiro e risarcimento dei costi in caso di mancata consegna
   

   In conformità con l’articolo 1372 del Codice Civile, l’acquisto effettuato sul nostro sito costituisce un contratto a tutti gli effetti di legge. Tale contratto obbliga il cliente a rispettarne le condizioni, incluso il ritiro della merce ordinata.Qualora il cliente scelga il metodo di pagamento “contrassegno” (pagamento alla consegna), si impegna a essere presente per il ritiro del pacco e a corrispondere l’importo pattuito. La mancata accettazione o il mancato ritiro del pacco senza giustificazione valida comporterà il diritto da parte del venditore di richiedere il rimborso delle spese sostenute, come previsto dall’articolo 1218 del Codice Civile (responsabilità del debitore per inadempimento).I costi a carico del cliente in caso di mancato ritiro includeranno:

   • Le spese di spedizione di andata e ritorno;
   • Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla gestione dell’ordine e dal mancato ritiro.

   Il totale dei costi sarà calcolato in base alle spese effettivamente sostenute dal venditore e sarà comunicato al cliente tramite apposita documentazione.

   In caso di mancato pagamento delle spese richieste, il venditore si riserva il diritto di:

   • Intraprendere azioni legali per il recupero delle somme dovute;
   • Escludere il cliente da futuri acquisti sul nostro sito.

   Per situazioni straordinarie che impediscano il ritiro del pacco, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente all’indirizzo client@pezzellashop.com

    

7. Diritto di recesso

7.1       Fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo paragrafo 6.5, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza obbligo di specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti acquistati sul Sito (“il Diritto di Recesso” o “Recesso”). Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti o soltanto parte dei Prodotti acquistati dal Consumatore. Il Diritto di Recesso si applica al singolo Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, non sarà possibile esercitare il Recesso solamente su una parte del Prodotto acquistato.

7.2       Per esercitare il Diritto di Recesso il Consumatore dovrà:

• inviare al Venditore, entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, apposita comunicazione mediante mail: info@pezzellashop.it indicando il numero d’ordine ed il codice/i articolo che si intende restituire;
• attendere dal Venditore le istruzioni per procedere alla restituzione dei Prodotti che verranno comunicate al Consumatore tramite e-mail ed attenersi alle stesse;
• restituire i Prodotti al Venditore consegnandoli al corriere incaricato della spedizione, secondo le modalità ed istruzioni ricevute dal Venditore, entro 14 giorni dalla ricezione delle istruzioni medesime;
• restituire i Prodotti integri, nella loro confezione originale e completi di tutte le loro parti all’interno di un pacco o busta per spedizioni (compresi imballo e documentazione accessoria);
• attendere la conferma dell’accettazione del reso da parte del Venditore, il quale provvederà a rimborsare la somma pagata entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti restituiti.

7.3       Il rimborso di quanto pagato a titolo di prezzo del Prodotto verrà effettuato mediante riaccredito utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso di quanto pagato sarà eseguito in favore di chi ha effettuato il pagamento. Eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell’ordine e/o sovrapprezzi applicati per i pagamenti in contrassegno non potranno essere rimborsati.

7.4      Le spese di restituzione dei Prodotti acquistati sono a carico di PezzellaShop che provvederà con proprio corriere al ritiro del prodotto fino ai propri depositi. Sarà necessario seguire le istruzioni in modo dettagliato ad esclusione dei prodotti appartenenti la categoria Intimo sia Uomo che Donna o Bambino per la quale per motivi di igiene il reso/recesso non potrà essere accettato.

7.5       Il Diritto di Recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. 21/2014 e s.m.i., per i Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Il Venditore ha la facoltà di non accettare la restituzione dei Prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative, che siano stati danneggiati, usati, che risultino indossati, lavati, che non siano restituiti nella loro confezione originale e/o completi di tutte le loro parti.

7.6       Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del Diritto di Recesso, come specificato nel presente articolo 6, il Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrà ottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i Prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

8. Privacy

8.1       Il Venditore procederà al trattamento dei dati personali del Consumatore nel rispetto della normativa in materia di privacy come precisato nella sezione “Privacy Policy” del Sito cui si fa espresso rinvio.

8.2       Il Venditore, quale Titolare del trattamento, garantisce che i dati forniti dal Consumatore saranno trattati nel rispetto delle disposizioni di cui al D.lgs. n. 196/2003e s.m.i., del Regolamento Europeo n. 679 del 2016 e di ogni altra vigente normativa in materia di privacy. Fermo restando i diritti riconosciuti dagli artt. 15 e ss. del Regolamento Europeo n. 679 del 2016, i dati personali del Consumatore saranno trattati con le modalità e per le finalità indicate nella sezione “Privacy Policy” del Sito e per le quali il Consumatore abbia dato espressamente il suo consenso.

8.3       Il Consumatore può ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati personali, nonché ogni altra informazione in merito all’informativa privacy, accedendo alla sezione “Privacy Policy ” del Sito oppure contattando direttamente il seguente indirizzo di posta elettronica: info@pezzellashop.it

9. Errori e Limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto il Venditore non potrà essere considerato responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Il Venditore  si riserva il diritto di correggere gli eventuali errori, inesattezze od omissioni anche dopo che sia stato confermato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita e della normativa applicabile.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Consumatore al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Il Venditore declina inoltre ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute.

10. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al Venditore scrivendo all’indirizzo e-mail info@pezzellashop.it che provvederà a rispondere entro le 24/48 ore.

Legge applicabile

 Il contratto di vendita tra il Consumatore ed il Venditore e le Condizioni Generali di Vendita  sono disciplinate dalla legge italiana e, in particolare, dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (cd. il Codice del Consumo), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.